本制度详细规定了酒店宾馆前台日常工作管理，包括员工职责、服务流程、客户接待、突发事件处理等，旨在规范服务流程，提高服务质量，从而提升客户满意度，通过明确职责、细化流程，确保前台工作高效、有序进行。...